Auchan.fr: Ech sinn et déi kee Gléck hunn oder déi déi net wëssen wéi?

Ech sinn offensichtlech déi éischt, déi vu gudde Geschäfter oder Promotiounsoperatioune profitéieren, déi ech hei publizéieren.

Awer ech maachen wéineg Ontrouheet un Amazon, an ech fänken un ze gleewen datt ech besser mam Online Verkafsris hale bliwwen ass, deen mech ni am Stach gelooss huet.

De LEGO Star Wars 3in1 Super Pack Referenz 66431 ass zum zimlech anstännege Präis vun 39.99 € op auchan.fr verfügbar. Also weiderginn ech d'Info um Blog an ech maachen meng Bestellung um Site vum franséischen Händler a soen mir datt alles soll an der Rei sinn.

43.99 € méi spéit (abegraff 4 € fir Versand), alles ass gutt. Ech waarden op d'Liwwerung.

E puer Deeg méi spéit kënnt de Pak. An et enthält net dat richtegt Produkt. Amplaz vu mengem laang erwaarde Super Pack sinn ech mat engem 9493 X-Wing Starfighter déi ech net wierklech brauch. Voll vu gudde Gefiller soen ech mir selwer datt de Feeler mënschlech ass an datt et genuch ass ze wëssen wéi en e flécke kann. Ech hunn dowéinst den After-Sales Service kontaktéiert.

An hei ass d'Drama. Den Auchan.fr After-Sales Service schéngt net ze verstoen datt ech de falsche Produkt krut an datt ech gär dee richtege kritt. Ech gi gefrot, de Produit zréckzebréngen, deen ech net méi op meng eege Käschte wëll, a versprach mir e Remboursement per Scheck bannent dräi Wochen. Ech insistéieren, ech ruffen zréck, ech erklären, ech erklären nach eng Kéier an ech ruffen zréck, an ech soen am Endeffekt mir datt d'Wiederliwwerung vum gudde Produkt net méiglech ass an datt d'Versandkäschten zréckbezuelt ginn wann ech en originelle Beweis zréckginn vun de Retourversandkäschte bezuelt vu mir per getrennte Mail.

Wéi och ëmmer, et ass net aus Mangel der Hortense, der Mélanie an hire Clientsdéngschtfrënn ze erklären, datt ech Affer vun engem Feeler vun hirer Säit sinn an datt ech just mäi Super Pack wëll kréien. Näischt wäert maachen. D'Prozedur ass onflexibel. Op auchan.fr wësse mir net wéi e Produkt ersat gëtt. Et ass um Client fir seng Box zréckzebréngen a waart op seng Suen. Wéi an de gudden alen Deeg vu La Redoute.

Kuerz gesot, Amazon huet sech näischt ze këmmeren, déi franséisch Händler (ech versécheren Iech, auchan.fr ass net deen eenzegen deen säin After-Sales-Service op esou archaesch Manéier geréiert, ech hunn et soss enzwousch ginn ...) an hir Prozedure vun eng aner Kéier kann net matmaachen.

Zum Verglach, meng lescht Suerg mat Amazon geet e puer Wochen zréck, wann Dir no engem Package mat Enzylopédien kritt hutt LEGO Batman The Visual Dictionary deen e bësse Waasser geholl huet, Amazon direkt un eng nei Sendung fortgaang ouni och op de Retour vun de futtisse Wierker ze waarden, op hir Käschte gemaach.

Dir hutt Problemer mat engem Online Händler beim Akeef fir LEGO, fillt Iech gär Är Erfahrungen an de Kommentaren ze deelen.

Ah, ech hu vergiess, wann iergendeen op dës Super Pack Referenz 66431 an engem Auchan Geschäft bei sengem Heem kënnt, loosst hie mech kontaktéieren, ech bezuelen him de Produit, d'Versandkäschten, d'Këscht an dat alles mat Laachen ....